Saha Servis Mühendisi / Teknisyeni arıyoruz.
Rol hakkında:
*Sorumluluklar, bunlarla sınırlı olmamakla birlikte şunları içerir:
- Günlük servis faaliyetlerini sadece Türkiye’de değil, uluslararası düzeyde de bağımsız olarak yürütmek.
- Aşağıda belirtilen servis faaliyetlerini denetlemek, yardım etmek ve/veya gerçekleştirmek:
- Fabrika Kabul Testi,
- Saha Kabul Testi,
- Kurulum ve başlatma,
- Periyodik bakım ve müşteri eğitimi
- Kurulum Yeterliliği ve Operasyonel Yeterlilik faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Kalibrasyon, vb.
- Müşteri çağrıları, biletleme sistemi, teknik destek ve problem çözümünden sorumlu olmak.
- Hem prensiplerle hem de müşterilerle iletişimi yönetmek için bilet sistemini kullanmak.
- Servis gezileri sırasında anketler yapmak, talepleri belirlemek ve yedek parça ve servis iş fırsatlarını aramak için düzenli müşteri ziyaretleri yapmak.
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için satış ekibi ve proje ekibi ile yakın çalışmak.
- Müşteri geri bildirimlerine göre proje yönetimine ve satış ekibine ayrıntılı teknik geri bildirim ve rapor sağlamak.
- Servis faaliyetleri sırasında müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için proje ekibi ile yakın çalışmak.
- İş emirlerini takip ederek zamanında yanıtlar ve raporlamalar yapmak.
- Haftalık ve aylık faaliyet raporları hazırlamak.
Nitelikler:
- Teknik Lise mezunu veya Mühendislik (Makine – Elektrik&Elektronik) üniversite diploması
- Türkçe ve İngilizce konuşma ve yazma becerisi
- Genel bilgisayar becerileri (Word, Excel, PowerPoint, vb.)
- B sınıfı Sürücü Belgesi
- Sık seyahat edebilme, yurt içi ve yurt dışı
- Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak
Yetkinlikler:
- Pnömatik, mekanik, elektrik ve elektronik, PLC mantığında bilgi sahibi olmak.
- İlaç ve gıda endüstrisi için makine tecrübesi avantaj sağlayacaktır.
- Güçlü kişilerarası ve iletişim becerisi, iyi bir takım ruhu, kendi kendine motive olma, hedef odaklı ve enerjik olmak.
- Takımlarda yüksek çalışma yeteneği
- Problem çözme yeteneğinde analitik yaklaşım, sahiplenme, asla pes etmeyen tutum
- Müşteri odaklı yaklaşım ve müşteri merkezli çözümler üretebilme
- Çalışmayı daha verimli hale getirmek için planlama ve önceliklendirme yeteneği
Davranışlar:
- Müşteriden doğrudan bir talep aldığında, prensiplerle gerekli eylemleri gerçekleştirmek ve müşteriye acil bir şekilde yanıt vermek.
- Müşteri iletişiminde prensiplerimizin haklarını güvence altına alırken destekleyici ve problem çözme yaklaşımı sergilemek.
- Müşteri talebine acil yanıt vermek ve müşteriye büyük özen ve odak gösterildiğini hissettirmek.
- Proaktif olmak için bilgileri paylaşmak ve kırmızı bayrakları kaldırmak.
Karşılığında, size sunduklarımız:
- Dinamik ve heyecan verici projelerle çalışarak zarif bir ortamda uluslararası iş yapıyoruz. Bu nedenle, tutku doluyuz ve bu tutkuyu ve enerjiyi işbirlikçi, açık fikirli, kaynakçı, girişimci ve kalıcı sonuçlar yaratan kişilere aktarmaya hazırız.
